O bom relacionamento entre franqueado e franqueador

Quando se fecha um negócio entre franqueador e franqueado mais que um acordo jurídico-comercial se faz naquele momento, inicia-se ali um processo. E a palavra-chave para que este negócio dê certo é o bom relacionamento entre estes parceiros.

Um bom relacionamento se baseia numa firme estrutura de parceria em que um quer o bem do outro. Cada um fazendo sua parte trabalhará para o sucesso do todo. Este é o propósito maior do mercado de franquia: o estabelecimento de uma rede em que todos ganham por fortalecer uma marca.

Para que isto comece a acontecer o franqueador disponibiliza o COF – Circular de Oferta de Franquia – aos candidatos a franqueados.

De acordo com a advogada Melitha Novoa Prado, articulista do Portal do Franchising, para a construção da política de bom relacionamento entre franqueador e franqueado: “é necessária que as partes fiquem devidamente resguardadas na hipótese de instauração de conflitos graves”. Prado ainda afirma, em seu artigo “administrando o relacionamento com a rede”, que o mais importante no primeiro momento é a manutenção formal dos documentos jurídicos.

“Isso porque, muito embora a relação de franquia seja baseada em parceria e confiança, a prática infelizmente demonstra que problemas entre franqueadora e franqueado são inevitáveis, sendo de fundamental importância estarem as partes resguardadas juridicamente, além do direito de ambas terem sua relação devidamente documentada” – completa a advogada.

Fora a manutenção dos documentos legais, o relacionamento produtivo do franqueador com a rede de franqueados é fundamental para melhorar o desempenho das unidades. Treinamentos constantes, suporte diário nas mais diversas áreas, encontros semestrais ou anuais para que seja feito um balanço das ações e, principalmente, muita conversa.

Dirimir dúvidas é a melhor maneira de se evitar conflitos. Não permita que uma dúvida se transforme, na sua mente, num monstro que previamente julga e condena o outro. O mercado de franquias já entende que a relação entre franqueador e franqueado só se sustenta se for de ganha-ganha constante. E o sucesso nos negócios exige entendimento entre as partes e a existência do conselho de franqueados em muito contribui para busca de soluções, vencer obstáculos e adversidades e conquistar o êxito.

Se você é um candidato a Franqueado, busque no mercado de franquias uma empresa aberta ao diálogo desde seu primeiro contato, e também durante o processo de conhecimento mútuo, para juntos trilharem uma jornada do sucesso!

*Laís Vieira Santos – Jornalista Franquia SUPERA – MTB: 64632 SP

*Artigo produzido em 2012, atualizado e divulgado pela Equipe de Comunicações SUPERA