Suporte de qualidade aos Franqueados

A expansão do franchising no Brasil, sobretudo com o crescimento de grandes redes, vem contribuindo para a qualificação da mão de obra tanto nos grandes centros como nas cidades do interior do país.

Para garantir o sucesso da reprodução em série de seus modelos, as melhores franquias oferecem treinamentos aos seus franqueados, não apenas sobre questões técnicas como também sobre assuntos que garantam os diferenciais competitivos da marca.

Estes treinamentos, que muitas vezes ocorrem via internet, as franqueadoras abordam ainda ética, valores e conceitos ligados à essência da empresa, que devem ser preservados pelas unidades franqueadas. No final das contas, todos saem ganhando.

O sistema de franquias traz benefícios para todos os envolvidos com a marca, principalmente para consumidores que passam a ter acesso a produtos e serviços de qualidade cada vez maior a custo mais competitivos.

A chegada de franquias em cidades pequenas tem dado um salto de qualidade dos serviços e no atendimento ao cliente. Em Nova Odessa, cidade com 55 mil habitantes no interior de São Paulo, o empresário Francisco de Assis Garcia reconhece a contribuição do franchising para o desenvolvimento de competências na cidade.

“Em cidades pequenas a falta de formação e informação podem ser impedimento para o desenvolvimento profissional. E penso que o sistema de franquia, com todo o suporte e acompanhamento que as redes dão a seus franqueados, favorece a difusão do conhecimento“, afirma Garcia, que acaba de inaugurar uma franquia da rede SUPERA, de ginástica para o cérebro.

Ainda não existe um padrão, uma obrigatoriedade de oferecer treinamento, mas as melhores franquias já investem em capacitação de pessoal, seja pelo sistema e-learning muito usado por multinacionais, por cursos online e presenciais, entre outras modalidades.

Esta é uma das grandes vantagens de se investir no sistema de franquias. As melhores franquias entregam suporte diário de qualidade a seus franqueados, mesmo porque elas sabem que o retorno destes treinamentos é um valor agregado inestimável para suas marcas.

*Equipe de Comunicações Franquia de Escola SUPERA