O segredo para o sucesso com franquias

À frente da franquia SUPERA Belém Nazaré, no Pará, Luciana Bastos é um exemplo de sucesso para quem está pensando em abrir o próprio negócio. Com dedicação integral à gestão da sua escola, ela bateu recorde da rede ao atingir a marca de 300 matrículas em um ano de operação. Hoje, a escola está perto de comemorar 400 alunos.

O case foi tema de uma das oficinas realizadas durante a Convenção Nacional SUPERA 2014, entre os dias 14 e 16 de novembro, no Novotel, em São José dos Campos, cidade sede da franquia de sucesso SUPERA.

Economista de formação, Luciana Bastos abriu a franquia em sociedade com a irmã Aline e o apoio do marido, André Bastos. Anos antes, ela trabalhava na administração de uma escola da capital paraense, onde ganhou experiência para tomar decisões hoje nas áreas pedagógica e comercial da franquia SUPERA.

“Há alguns anos, trabalhei na coordenação de mais de mil alunos em uma escola em Belém. Os conhecimentos de gestão que adquiri estão sendo essenciais para fazer uma boa gestão do meu próprio negócio hoje”, conta a franqueada.

Segundo ela, antes de tudo, é preciso ter amor ao trabalho para que tudo seja executado com excelência.

“Nós entregamos 100% o produto que vendemos. Aqui no SUPERA, o segredo é identificar o potencial de cada aluno. Quem tem brilho nos olhos, vende e fideliza”, acrescenta Luciana.

Durante sua oficina, a empresária mostrou que tem se dedicado integralmente à franquia. Além de seguir à risca a execução das ações recomendadas pela sede franqueadora, ela investe em gestão de pessoas, informando seus colaboradores e convidando-os a participar das decisões.

“O nosso resultado final depende da equipe como um todo, que tem que estar alinhada, usando o mesmo discurso, focada nos resultados. Esforço, dedicação, criatividade e trabalho em equipe são os itens que geram sucesso”, revela.

Abaixo, listamos para você as dicas de Luciana Bastos para ser dono de uma franquia de sucesso:

1. Cuidado: Fidelização do cliente, bom atendimento, diálogo com os pais ou responsáveis pelos alunos;
2. Trabalho em equipe: Todos trabalhando em conjunto, cada um com suas funções e executando da melhor maneira, com respeito e ética;
3. Precisão: Contato frequente com os profissionais contratados, participação da equipe nas decisões, adequação para a realidade local, reuniões periódicas e treinamento constante;
4. Criatividade: Dormir e acordar pensando em soluções e melhorias;
5. Dedicação: Nunca desistir após o primeiro “não”, ser persistente e determinado.

Na Convenção SUPERA 2014, Luciana recebeu o prêmio da categoria Melhor Franquia do Ano. Já o esposo, André, foi destaque da área Comercial.

Na foto desta matéria, os dois são homenageados pelo presidente do SUPERA, Antônio Carlos Guarini Perpétuo, e a diretora de franquias do SUPERA, Liliana Aragon.

No mercado há oito anos, o modelo de negócio inovador e de alta rentabilidade do SUPERA já conquistou mais de 130 empreendedores pelo Brasil. Abrir uma franquia de curso SUPERA representa uma oportunidade de negócios inovadora, de custo acessível, satisfação pessoal e alto retorno financeiro.