Gestão nacional: Como funciona o suporte comercial do SUPERA

Neste artigo vamos nos aprofundar sobre como funciona o suporte comercial do SUPERA – Ginástica para o cérebro. Uma das maiores vantagens de investir em franquias é ter acesso ao suporte, garantido por lei para este modelo de negócio.

Será por meio dessa relação que o franqueado se preparará para os contratempos do mercado em que sua unidade está inserida e irá se sentir mais seguro para atuar em áreas com as quais nunca teve contato.

Em geral, as redes de franquias oferecem uma capacitação inicial com treinamentos referentes a todas as áreas e, posteriormente ao início da operação, suporte em relação aos assuntos que compreendem a zona de atuação da franquia.

No caso da Franquia SUPERA, o franqueado tem suporte desde a aquisição da franquia, com assessoria para escolha do ponto comercial, desenvolvimento do projeto arquitetônico e outras demandas necessárias neste momento do negócio, entre elas, a conquista de novos alunos.

Equipe de implantação

Para isso, o SUPERA conta com uma equipe de Gestores Comerciais Nacionais, em que alguns integrantes são responsáveis especificamente pela fase de implantação da unidade, viajando de São José dos Campos (SP) até a cidade onde a franquia será inaugurada e permanecendo durante toda a semana inaugural.

“Durante o período pré inaugural, nós fazemos toda a gestão das atividades do pré inaugural, como captação de leads, prospecção, parcerias, treinamos a equipe, treinamos para a utilização das ferramentas… Já durante a semana inaugural, quando estamos in loco, realizamos apresentações sobre o método para os convidados do evento de inauguração, damos entrevistas na mídia (gratuitas, conquistadas por meio da assessoria de imprensa do franqueador), trabalhamos estratégias para conversão e damos todo o suporte necessário”, conta Jéssica Sousa, gestora de implantação SUPERA.

Equipe nacional – entenda o suporte comercial do SUPERA

Além dos Gestores de Implantação, o SUPERA conta ainda com os Gestores Comerciais Nacionais, que são responsáveis pelo suporte de grupos de unidades separados em clusters. Os clusters são compostos por unidades com características em comum e, por isso, demandam tratativas específicas em termos comerciais para obtenção de sucesso.

“Toda a equipe comercial do SUPERA é treinada e preparada para qualquer desafio. Contudo, sabemos que cada um tem um perfil. Nós estudamos minuciosamente cada um deles para essa definição. Não foi um trabalho feito ‘da noite pro dia’; trata-se de uma estratégia rica e construída com base em análise de detalhes que poderiam fazer a diferença. Escolhemos o gestor com a melhor aptidão para lidar com a necessidade de cada cluster”, conta Braitller Lara, Diretor Comercial SUPERA.

Clusters – por dentro do suporte comercial do SUPERA

A partir dessa divisão, os Gestores Comerciais atendem as unidades que compõem seus clusters por meio de reuniões online individuais agendadas para acompanhar, tirar dúvidas e orientar quanto às ações mais assertivas para cada unidade.

Para a rede como um todo – franqueados e equipes comerciais locais – são oferecidas reuniões online ao vivo semanalmente, em que os Gestores (condutores das reuniões) capacitam e compartilham resultados e estratégias para o período.

 “Eu falo que o apoio do franqueador é nota 11, porque realmente supera as expectativas da gente. E aí você se sente realmente como uma família, onde as suas falhas não são apontadas e o franqueador te ajuda a, de fato, superá-las. É muito gratificante sentir esse apoio!”, conta Elizabete Gonçalves, franqueada da unidade SUPERA Diamantina (MG)

Conheça abaixo os integrantes da equipe comercial nacional do SUPERA, responsáveis por todo o suporte comercial na rede de franquias e suas respectivas regionais: