Como é o suporte de Marketing do SUPERA?

Mais do que oferecer o melhor método de ginástica para o cérebro do mundo, o SUPERA detém a expertise perfeita para comunicar o que faz de melhor, entenda.

Que o SUPERA – Ginástica para o cérebro é um negócio inovador, você já sabe. Inovar em diferentes mercados pode parecer a chave para o sucesso de um produto ou serviço, mas isso apenas não basta. Há 16 anos o SUPERA nasceu com o DNA da inovação e da comunicação de seu serviço da melhor maneira que isso pode ser feito.

Como explicar a ginástica para o cérebro

Um produto novo ou com baixa concorrência no mercado, como é o caso do SUPERA,  necessita de um trato especial em sua comunicação uma vez que seus potenciais clientes ainda não estão habituados com o seu consumo. Pensando nisso, as franquias SUPERA em todo o Brasil recebem um atendimento especial no que diz respeito à Comunicação e Marketing do produto SUPERA. Entenda a seguir com isso acontece.

Marketing do SUPERA: forte e unificado

Seguindo o modelo já consagrado no franchising brasileiro, o SUPERA mantém em sua sede, na cidade de São José dos Campos, interior de São Paulo, uma estrutura de agência não terceirizada com profissionais da área de Jornalismo, Publicidade, Rádio e TV e Marketing. Essa estrutura hoje contempla 10 profissionais que se revezam para atender as mais de 300 franquias no Brasil que solicitam as mais variadas demandas.

SUPERA na mídia

Desde sua concepção o SUPERA coleciona inserções espontâneas na Imprensa brasileira, tendo como destaque aparições no programa do Jô Soares e também no Fantástico (TV Globo – RJ). O motivo desta exposição está principalmente na curiosidade de repórteres e jornalistas a cerca de um negócio único no Brasil que atende todas as idades.

“O SUPERA é uma empresa que puxa muitas demandas de Relações Públicas e Assessoria de Imprensa, seja pelo seu negócio – que é único no Brasil, mas, mais recentemente pela relevância de seu posicionamento de marca e relações com interlocutores que são naturalmente formadores de opinião, como as neurocientistas que passaram pela marca e também o nosso elo com a USP, através do brilhante trabalho da gerontóloga Thais Bento, um nome muito respeitado em todo Brasil”, pontou a Analista de comunicação da marca, Ana Lucia Ferreira.

Comunicação visual de excelência

A comunicação visual do SUPERA é um capítulo à parte no relacionamento com o cliente final. Seguindo um manual de marca, que respeita cores, formatos, tipologia, padrões específicos de cada rede social, o SUPERA abastece mensalmente não apenas as suas redes principais – com  desafios, posts informativos, mas também todas as redes das unidades espalhadas pelo Brasil. As postagens são feitas de forma sincronizada de forma a conversar com os alunos e não alunos nacionalmente mas também localmente. Além o departamento de Marketing unificado garante uma mesma comunicação em diversos materiais que fazem menção à marca, como panfletos, outdoors, itens promocionais e eventos.

Inbound Marketing

Estratégias de fidelização através de e-mails seguem forte em 2022 e com o SUPERA não é diferente. Através de uma curadoria voltada para o Marketing de conteúdo, a marca conversa diariamente com uma base de mais de 50 mil pessoas – incluindo alunos e não alunos, nutrindo seus prospects e estabelecendo um vínculo perene, para além das redes sociais. O trabalho de inbound marketing contempla ainda landing pages e abordagens específicas para diferentes pontos de contato com os clientes finais da marca.

Redes Sociais

Todos os dias, milhares de pessoas acompanham o SUPERA nas redes sociais. O contato com o público final através das redes é hoje um ponto de contato valioso e observado com cuidado pela equipe de Social Media da marca. A estratégia de conteúdo nas redes respeita a comunicação própria de cada plataforma bem como o tom de voz da empresa para cada interação. Hoje o SUPERA conversa com mais de 100 mil seguidores em suas plataformas digitais. Aproveite para seguir o SUPERA no Instagram, Facebook , Linkedin e Youtube.

Comunicação interna

Há cerca de dois anos o SUPERA estruturou seu departamento de atendimento a rede de franqueados, hoje denominado SAF – Serviço de atendimento ao franqueado. As demandas são feitas via whatsapp ou pela rede interna da empresa, e canalizadas para diferentes departamentos na matriz da empresa. Mais do que comunicar reuniões, eventos e ações comerciais da marca, a comunicação interna prioriza uma comunicação horizontal e clara para que a informação chegue – de norte à sul do país, sem rúídos e respeitando as particulariedades de cada região do Brasil. Desde 2020 os franqueados de todo Brasil contam ainda com um canal específico para formações online. A UCS (Universidade Corporativa SUPERA) é um canal específico para franqueados da marca e é abastecida com cursos e  conteúdos específicos para orientação e publicidade da atuação da marca no Brasil.

Marketing do SUPERA: conteúdo de qualidade

A estratégia de Marketing que leva ao receptor da mensagem informações de relevância criando autoridade para um produto e serviço não é exatamente  novidade para o SUPERA. Ainda nos seus primeiros anos de vida, a maior rede de ginástica para o cérebro do mundo entendeu que, para comunicar bem o seu negócio, precisaria investir em conteúdo de qualidade. Desde então o SUPERA concentra milhares de textos em seu site. Atualmente as contribuições são feitas por redatores exclusivos, que atuam na sede da empresa, bem como free – lancers e empresas especializadas. O site recebe ainda colaborações vindas da Universidade de São Paulo, através de alunos hoje supervisionados pela gerontóloga e parceira científica da marca, Thais Bento. Os conteúdos são quase sempre voltados a importância do estímulo cognitivo, bem como qualidade de vida, educação, saúde, envelhecimento e, sobretudo, neurociência “O que nós já sabíamos ainda antes do Google ser o que é hoje é que a penetração de uma marca passa também pela relevância de quem ela é e como ela fala. Atualizações importantes do Google – como a YMYL (Your Money, Your Life) fortaleceram o nosso posicionamento como um site que fala com autoridade. Hoje o SUPERA cresce exponencialmente graças a sua credibilidade também nos buscadores e em vários sites do Brasil”, pontou a Coordenadora de Conteúdo do SUPERA, Isabella Rabello.

Atendimento ao cliente

Em 2020 o SUPERA ganhou um canal exclusivo para conversar com pessoas de todo o Brasil interessadas em Ginástica para o cérebro. O atendimento cresceu e em 2022 passa a ser feito também por um chat boot. Além de priorizar por uma resposta humana e rápida para os seus prospects, o SUPERA também ostenta uma taxa baixa – nula no site que é hoje a maior referência em relacionamento com o consumidor, o Reclame aqui.

Marketing do SUPERA: Produções em áudio visual

Em sua matriz em São José dos Campos (SP) o SUPERA mantém um estúdio que é usado para gravações de vídeos e produções audiovisuais para toda sua rede de franqueados. As produções audiovisuais contam ainda com videomakers parceiros que produzem materiais institucionais para a marca bem como fazem o registro de eventos anuais, como a convenção de franqueados

“O SUPERA entende o audiovisual como um caminho sem volta e cada vez mais os conteúdos estão voltados para atender este nicho. Nossa comunicação neste sentido prioriza o reforço ao que fazemos de melhor, aumentando o entendimento dos nossos prospects sobre o que é a ginástica para o cérebro e, sobretudo, como o método pode alterar significativamente o cérebro aumentando a qualidade de vida”, pontuou o gerente de Marketing do SUPERA, Matheus Aragon.  

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