A importância da capacitação nas redes de franquias

A expansão do franchising no Brasil, sobretudo com o crescimento de grandes redes, vem contribuindo para a qualificação da mão de obra tanto nos grandes centros quanto nas cidades do interior do país.

Para garantir o sucesso da reprodução em série de seus modelos, as melhores franquias oferecem treinamentos, não apenas em áreas técnicas, mas também em assuntos que garantem os diferenciais competitivos da marca.

Estes treinamentos, que em muitos casos ocorrem via internet, as franqueadoras abordam ainda ética, valores e conceitos ligados à essência da empresa, que devem ser reproduzidos pelas unidades franqueadas. No final das contas, todos saem ganhando.

A regra do sistema de franquias é compartilhar modelos de gestão de sucesso para garantir que a qualidade do produto seja mantida até chegar ao cliente final.

Desta forma, as franquias que chegam em cidades pequenas ajudam a evoluir a prestação de serviços local e a elevar o padrão de atendimento ao cliente. As redes franqueados fazem questão de investir em treinamento para manter seu padrão de qualidade e, com isso, formam a mão de obras dos municípios do interior do país.

Em Nova Odessa, cidade com 55 mil habitantes no interior de São Paulo, o empresário Francisco de Assis Garcia percebe nitidamente a contribuição do franchising para o desenvolvimento de competências na cidade.

“Em cidades pequenas, a falta de profissionalização e informação impede o desenvolvimento profissional e entrava a carreira das pessoas. Penso que o sistema de franquias, com todo o suporte e acompanhamento que as redes dão a seus franqueados, favorece a difusão do conhecimento”, afirma Garcia, que acaba de inaugurar uma franquia da rede SUPERA, de ginástica para o cérebro.

Ainda não existe um padrão, uma obrigatoriedade de oferecer treinamento, mas as melhores franquias já investem em capacitação de pessoal, seja pelo sistema e-learning muito usado por multinacionais, ou por cursos online e presenciais, entre outras modalidades.

Esta é uma das grandes vantagens de se investir no sistema de franquias. As melhores franquias entregam suporte diário a seus franqueados, mesmo porque elas sabem que o retorno destes treinamentos é um valor agregado inestimável para suas marcas.