Padrões de Gestão Financeira para o bom relacionamento entre Franqueados e Franqueador

Um dos maiores benefícios que uma rede de franquias de sucesso pode oferecer a seus franqueados é o direcionamento e suporte para gestão financeira. Esta é uma forma dos franqueados saberem se estão ganhando dinheiro e operando de forma eficaz, mas para isso precisam de orientações e informações suficientes para cada vez mais rentabilizar seus negócios.

No entanto, não basta ao franqueador suprir sua rede com as melhores práticas de gestão financeira, SOMADO A ISTO, os franqueados também precisam ter comprometimento e disciplina com suas finanças. Historicamente, e até hoje, os franqueados são muito reticentes em compartilhar com o franqueador suas inseguranças e conquistas nesta área, o que dificulta um diagnóstico preciso e a devida aplicação de uma solução na medida certa.

Alguns franqueados sentem-se inseguros ao dar informações sobre suas contas, pois temem ser prejudicados no sistema e sair perdendo na concorrência de prêmios com outros franqueados. Em outros casos, quando o franqueado não está indo bem, ele se sente envergonhado. Isto pode ser comparado a uma relação médico paciente. Se o doente não falar para o médico onde está com dor, como o médico poderá ajudá-lo?

Independentemente da resistência dos franqueados ao envolvimento do franqueador em suas finanças, uma boa ênfase na administração financeira e na contabilidade do negócio contribui para um sistema de franquias de sucesso – e pode ser uma boa ferramenta de marketing para a ampliação da rede.

Abaixo algumas práticas recomendadas nestes aspectos para o sistema de franquias. Elas podem ser usadas como referência por empreendedores que querem abrir negócios com franquias.

1. O sistema de gestão financeira e contábil do negócio deve ser confiável, fácil de usar e acessível. Em negócios com franquias, é muito comum ouvir que os franqueados têm dificuldades para entender o funcionamento do sistema. Por isso, é importante que a rede tenha um bom software de gestão testado e aprovado pelo seu nicho de mercado.
2. O sistema de gestão financeira deve produzir relatórios financeiros úteis para quem toma decisões. Estes relatórios podem ajudar os franqueados a melhorarem seu desempenho financeiro. Os relatórios não devem fornecer somente resultados operacionais mensais, mas os dados de atividades recentes, para que o franqueado possa comparar períodos.
3. O sistema de gestão financeira deve fornecer informações comparando o desempenho de cada franqueado com o desempenho dos demais franqueados da rede. Isto dá aos franqueados, especialmente aos iniciantes, ferramentas para que eles percebam onde investir e o que podem melhorar na gestão de sua unidade. Assim, eles saberão se estão gerando receita para a conquista passo a passo de sua sustentabilidade e lucratividade ou só movimentando recursos que apenas dão a impressão de estar ganhando dinheiro.
4. O franqueador deve ter ferramentas jurídicas o suficiente para contribuir para a boa gestão financeira dos franqueados. Isto implica em dispor de contratos que balizem os acordos comerciais vigentes quanto aos royalties ou mensalidades, custo de materiais, margens mínimas e máximas de lucro, períodos de medição de resultados, prazos e formas de pagamento, etc. Tudo para que o relacionamento comercial entre as partes tenha padrões que permitam lucratividade ao franqueado e o devido retorno ao franqueador viabilizando a longevidade da parceria e a construção de franquias de sucesso!

*Equipe de Comunicações Franquia de Escola SUPERA